Aeropuerto Bilbao

Aena ha sacado a concurso el servicio de seguridad del aeropuerto de Bilbao por 1.458.454 euros por un periodo de adjudicación de un año prorrogable anualmente por dos más previo acuerdo entre las partes, según los datos aportados por el gestor aeroportuario.

En total, se ha abierto el proceso de adjudicación para 43 aeropuertos de la red de Aena, por un importe global de 60 millones de euros, divididos en 28 lotes. Más de 56 millones corresponden a los 26 lotes de los aeródromos de la red con más de medio millón de pasajeros al año, entre los que se encuentra la terminal vizcaína de Loiu.

Entre los aeródromos con los importes máximos destacan Palma de Mallorca (7,8 millones de euros), Málaga-Costa del Sol (7,5 millones de euros), Alicante (4,4 millones de euros), Gran Canaria (4,3 millones de euros), Tenerife Sur (3,6 millones de euros) y Valencia (3,3 millones de euros).

Así, superan los importes máximos de dos millones de euros los aeródromos de Lanzarote (2,7 millones de euros), Tenerife Norte (2,6 millones de euros) o Sevilla (2,06 millones de euros).

Los otros 3,8 millones de euros corresponden a los 17 aeropuertos restantes que no superan la cifra de 500.000 pasajeros anual y que han sido repartidos en dos lotes. En uno de ellos, con un presupuesto de adjudicación de 1.940.240 euros, se engloban los de Vitoria y San Sebastián, junto a otros ocho aeródromos españoles.

El plazo para la presentación de ofertas por cualquiera de los 28 lotes en licitación, distribuidos en dos expedientes, se cerrará el próximo 7 de febrero.

El ente público ha remarcado que los puntos clave se centran en incrementar la calidad del servicio y mejorar la atención a los pasajeros y su percepción de la misma, poniendo un mayor énfasis en los diferentes servicios y procesos aeroportuarios de manera que se encuentre el mejor equilibrio entre la seguridad y la comodidad de los usuarios.

Asimismo, ha matizado que el adjudicatario deberá disponer y aplicar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) para la prestación del servicio de seguridad del aeropuerto, y este sistema tendrá que ser auditado anualmente por una empresa independiente y ajena al control del adjudicatario. PLAN DE GESTION DE RECLAMACIONES

Por otro lado, Aena ha destacado que los todos los adjudicatarios deberán presentar un Plan de Gestión de Reclamaciones que garantice la tramitación del 100% de las reclamaciones, siempre con información propia del servicio, y minimice en lo posible el número de quejas.

El gestor aeroportuario firmó en noviembre un acuerdo con representantes del sector para alentar y regular la colaboración con las compañías en todo lo referido al servicio de los filtros de seguridad y desarrollar de forma conjunta un programa para premiar al personal de las empresas de seguridad privada por su buen hacer.

FUENTE: Finanzas.com | FOTO: Europa Press